Онлайн книга по продакт‑менеджменту
Глава 1

Роль продакт-менеджера и фреймворк управления продуктом

Привет! Это первая глава серии практических материалов для продакт-менеджеров, осно­вателей стартапов и всех остальных, кто хочет приобрести навыки менеджера по разра­ботке программных (и не только) продуктов.

Данная книга будет максимально полезна всем, кто планирует запускать свои продукты и стремится расширить свои компетенции.

Заполните форму и получите ссылку с презентациями, и подробными видео‑лекциями на свою почту!

Меня зовут Василий Рудоманов, и я в течении более 10 лет в роли Директора по Продукту отвечал за развитие про­дуктов в различных международных компания, таких как Chainstackшвейцарском инсти­туте технологий SIT, Acronis, Netcracker. В начале, я долгие годы занимался инжинирин­говой или технической стороной создания продуктов и решений. Однако полученный технический опыт в итоге привел меня к специализации в области развития программных про­дуктов. За годы работы в этой сфере я убедился, что умение работать со своим продуктом, понимать, как идея превра­щается в готовый продукт, выбирать рыночные ниши, позиционировать его и планировать развитие может быть полезным и разработчикам, и инженерам, и основателям стартапов, и сотрудникам отделов продаж и многим другим специалистам в ИТ-компаниях, а не только менедже­рам по продукту.

В данной книге я решил поделиться своим опытом разработки программных про­дуктов, который накопили за несколько лет создания и продвижения программных про­дуктов на российском и международном рынках.

Основатель стартапа де-факто является главным продакт менеджером компании и поэтому полностью определяет ее развитие. Впоследствии эту функцию владельцы бизнеса передают продакт-менеджерам. Поэтому последние должны выполнять огромное количество задач, контролировать процесс разработки, анализировать потребности рынка, решать проблемы клиентов и многое-многое другое. Для этого нужно обладать целым спектром важных знаний и навыков, а также уметь работать со специализированными фреймворками. Но сегодня мы начнем именно с идеи… с того «единорога», который возникает в голове каждого человека, когда он решается подарить миру новый продукт.

Почему одни проекты выстреливают, а другие — нет?

Как обычно создается продукт? Обычно возникает идея, и группа людей начинает ее воплощать. В головах менеджеров возникают светлые мысли о том, как именно продукт должен развиваться. Свое мнение есть у топ-менеджеров, директоров, совет­ников, президентов компании или владельцев. Они формируют стратегию развития бизнеса, а также самого продукта.
Однако и это еще не все: помимо стратегии часто возникает срочная потребность «реализо­вать новый функционал за 2 недели под определенную сделку». Инженеры, разработ­чики и архитекторы предлагают использовать новые технологи­ческие стеки, базы данных, технологии и языки программи­рования, а служба поддержки рапортует о том, что в продукте возникают технические баги, и их нужно исправить.
Но в этой системе кое-чего не хватает. При отсутствии управления продуктом, все это не имеет никакого отношения к рынку! Огромные ресурсы могут быть потрачены напрасно, и прекрасная идея может так и не увидеть своего воплощения просто потому, что продукт развивался не в том направ­лении, которое приносит деньги.

Суть работы менеджера по продукту

Фактически, менеджер по продукту должен находить проблемы на рынке и предлагать для них решение. Но, как показывает исследование, в реальности продакт-менеджеры тратят на это меньше 20% времени. Остальное уходит на работу со всеми участниками процесса, включая инженеров, топ-менеджеров и, конечно, самих клиентов.
Дело в том, что подход «от идеи» не работает, чья бы это ни были идея — самого менеджера, директора или владельца компании. Рано или поздно приходится слушать рынок, потому что когда sales-менеджеры начинают продавать продукт, выясняется, что в нем чего-то не хватает, продукт продается не тем людям, не в том регионе, может быть, не в своей ценовой категории. После этого происходит переработка, или вообще выпуск новой версии продукта, хотя можно было сразу начать работу в нужном направлении. Именно поэтому роль менеджера по продукту очень важна для успешного выхода на рынок.

Фреймворк продакт-менеджмента

Многие разработчики уже знакомы с книгой Фреда Брукса «Мифический человеко-месяц». Очень рекомендую почитать ее, если вы этого еще не сделали. Фред Брукс участвовал в создании IBM 350. В свое время его команда провела большую работу по созданию программного обеспечения для мейнфреймов. В своей книге он очень хорошо описал, в чем заключается отличие программы от продукта или программной системы.
Брукс говорит о том, что для превращения программы, которая была создана и работает на компьютере кодера, в программный продукт нужно потратить втрое больше вре­мени. Необходимо ее протести­ровать, выпустить документацию, поставить на поддержку, про­верить работоспособность на различных программных плат­формах и так далее. И если разработчик потратил месяц на создание программы, до появ­ления программного продукта пройдет еще 3 месяца.
Программная система — это еще сложнее. Необходимо, чтобы появились интерфейсы, чтобы программа могла взаимодейст­вовать с разными компонентами платформ и чтобы встраивалась в определённую экосистему. На это уходит еще втрое больше времени. Таким образом, если вы хотите выйти на рынок, на это нужно потратить уже в 9 раз больше времени и ресурсов.
Это был пример из области разработки, но этот пример хорошо показывает, что чтобы сделать большое дело, надо думать о гораздо большем спектре активностей. Именно поэтому у продакт-менеджера есть ог­ромное количество обязанностей и задач, которые выходят за пределы постановки требований к разработчику. Менеджеры принимают огромное количество решений — как тактических, так и стратегических. Системной работе помогают фреймворки, созданные специально для разработки программных про­дуктов и систем.
Стратегические решения в долгосрочном виде влияют на будущее компании. Для их реализации нужно выполнить целый набор элементов планирования. Они отражены на желтой линии в центре фрейм­ворка
К каждому сегменту стратегии крепятся функциональные блоки, которые отражают необходимые для успешного создания продукта действия. Все эти элементы расположены в нижней части фреймворка.
Но кроме того, чтобы создать сам продукт, нужно совершить множество действий с точки зрения бизнеса. Только тогда получится продвигать продукт и действительно вывести его на рынок. Эти блоки находится в верхней части фреймворка.
В ходе наших постов мы познакомимся со всеми элементами этого фреймворка, который я позаимствовал у Pragmatic Institute, предвари­тельно сделав форк и добавив в него те элементы, которые считаю важными и убрав те, которые не используются в моей работе директора по продукту. Помимо фреймворка разбе­ремся, какие есть методики для решения каждой из задач развития и продвижения продукта, а также определим сферы ответственность для разных департаментов и специалистов при работе над программным продуктом:
Потому как несмотря на то, что менеджер по продукту отвечает в целом за весь бизнес, связанный с конкретным продуктом, конечно же, «закрасить» тот или иной функциональный блок часто должны сотрудники других департаментов, с которыми продакт-менеджер напрямую взаимодействует: маркетинг-менеджеры, сотрудники отделов продаж, финансовый отдел, разработчики, пресейл.
Работа с фреймворком очень важна для всех категорий сотрудников современной ИТ-компании.

Заключение

Сегодня мы поговорили об общих подходах к продакт-менеджменту, которые будут полезны как непосредственно продактам, так и СEO стартапов, которые действительно должны выстрелить (по крайней мере, по мнению основателей). В следующей главе мы обсудим как определить, на какой сегмент рынка вы ориентируете свой продукт и как провести конкурентный анализ этой рыночной ниши.

Хотите просмотреть подробную видео-лекцию по этой теме? Доступ к платной записи (1,5 часа) предоставляется после оплаты.

Хотите стать продакт-менеджером? Собираетесь запустить свой стартап? Нужна обратная связь со стороны? Свяжитесь со мной, обсудим.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных, переданных через сайт «https://productdevelopment.tech/», (далее по тексту — Оператор).

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных: фамилии; имени; отчества; телефона; e-mail; а также любой информации, предоставленной мной по собственному желанию.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях: — предоставление мне услуг/работ; — направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ; — подготовка и направление ответов на мои запросы; — направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@rudomanov.ru.

В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.